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Devoluções

Política de devoluções

Solus aceitará a devolução de produtos que se encontrem no seu estado e embalagem originais no prazo de 2 dias após a entrega ao comprador. Será aplicada uma taxa administrativa de 50% do preço total do produto às encomendas devolvidas que não apresentem defeitos.

Também aceitamos devoluções para troca de artigos com defeito. Para artigos com defeito, contacte-nos através de info@solusdecor.com ou em 44 0208 819 1495

Por favor, não envie qualquer item defeituoso de volta até que tenha falado com um representante Solus e preenchido um formulário de reclamação de garantia (ver PDF abaixo). O preenchimento do formulário de reclamação da garantia ajudar-nos-á a acelerar a resolução do problema. Antes de devolver o produto, analisaremos a sua reclamação, falaremos consigo e solicitaremos fotografias para determinar a natureza e a causa do defeito. Dentro de um período de tempo razoável, determinaremos se o utilizador tem direito a um reembolso ou a uma substituição devido ao defeito. Se o utilizador tiver direito a uma substituição ou a um reembolso, substituiremos o produto ou reembolsaremos o preço de compra, utilizando o método de pagamento original.

O endereço de devolução será confirmado na altura.

Política de cancelamento

As encomendas anuladas serão objeto de uma taxa administrativa de 50% do preço total do produto.

Formulários de devolução e garantia

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