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Restituzioni

Politica di restituzione

Solus accetterà la restituzione di prodotti nelle condizioni e nell'imballaggio originali entro 2 giorni dalla consegna all'acquirente. Agli ordini restituiti non difettosi verrà applicata una tassa amministrativa pari a 50% del prezzo totale del prodotto.

Accettiamo anche la restituzione per il cambio di articoli difettosi. Per gli articoli difettosi, contattateci all'indirizzo info@solusdecor.com o su 44 0208 819 1495

Non rispedire alcun articolo difettoso prima di aver parlato con un rappresentante di Solus e aver compilato il modulo di richiesta di garanzia (vedere il PDF qui sotto). La compilazione del modulo di richiesta di garanzia ci aiuterà a velocizzare la risoluzione del problema. Prima di restituire il prodotto, esamineremo il reclamo, parleremo con voi e vi chiederemo delle fotografie per determinare la natura e la causa del difetto. Entro un periodo di tempo ragionevole, stabiliremo se il cliente ha diritto a un rimborso o a una sostituzione a causa del difetto. Se avete diritto a una sostituzione o a un rimborso, sostituiremo il prodotto o vi rimborseremo il prezzo di acquisto, utilizzando il metodo di pagamento originale.

L'indirizzo a cui rispedire il documento sarà confermato al momento.

Politica di cancellazione

Gli ordini annullati saranno soggetti a una tassa amministrativa pari a 50% del prezzo totale del prodotto.

Moduli di restituzione e garanzia

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