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Expédition et délais

Expédition dans le monde entier

Délais d'expédition et de livraison pour le Royaume-Uni, l'Europe et le Moyen-Orient.

L'expédition de jeux d'eau et de feu en béton peut sembler coûteuse et difficile, mais c'est en fait très raisonnable et facile. Nous expédions régulièrement nos produits vers des résidences, des hôtels, des restaurants et des sites commerciaux dans le monde entier. Tous nos envois longue distance sont emballés dans des caisses de qualité muséale afin de garantir leur protection pendant le transport et lorsqu'ils sont stockés sur place. Les commandes locales sont conditionnées sur des palettes et soigneusement emballées pour garantir qu'elles vous parviennent en un seul morceau. Les commandes sont généralement livrées en bordure de trottoir, dans la rue devant votre site, où les caisses peuvent être facilement démontées à l'aide d'une perceuse sans fil. Notre taux de réussite des livraisons est supérieur à 99,8%.

Les produits Solus sont disponibles directement auprès de Solus pour les particuliers et les professionnels du monde entier.

  • Les produits en stock sont prêts à être expédiés dans les 5 jours ouvrables. Les pièces fabriquées sur commande sont généralement expédiées dans un délai de 6 à 8 semaines. Si vous avez des exigences particulières, veuillez contacter notre équipe de vente pour discuter des options. Des options d'expédition rapide peuvent être mises en place si le produit est en stock.
  • Tous les foyers, jeux d'eau, entourages et carreaux sont emballés individuellement et placés dans des caisses de qualité muséale pour garantir qu'ils vous parviennent en parfait état. Les commandes locales sont emballées sur des palettes pour une livraison sûre et un déballage facile.

Les options d'expédition dans le monde entier comprennent :

  • dépose vos caisses ou palettes dans la rue, devant votre domicile, où elles peuvent être déballées. Le levage des produits n'est pas inclus dans cette option de livraison.
  • Fret aérien sur demande spéciale.

Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques en matière d'expédition et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.

Politique de livraison

Informations générales

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Les produits en stock sont prêts à être expédiés dans les 5 jours ouvrables. Les produits en rupture de stock ou fabriqués sur commande seront expédiés dans un délai de 8 à 12 semaines. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des saisons. Si vous avez des exigences particulières, veuillez contacter notre équipe de vente pour discuter des options.

Lieu de livraison

Les articles proposés sur notre site nord-américain peuvent être livrés en Amérique du Nord, en Asie, dans les Caraïbes et dans tout autre endroit où les certifications nord-américaines et européennes sont reconnues. Aux dernières nouvelles, nous avons 5 000 installations dans plus de 40 pays.

Les commandes à destination du Royaume-Uni ou du Moyen-Orient doivent être passées par l'intermédiaire de Solus Decor UK. Les délais de livraison varient en fonction des stocks de l'entrepôt britannique.

Les commandes expédiées en Europe sont expédiées à partir de l'entrepôt Solus à Barcelone. Les délais d'expédition dépendent du pays mais sont généralement de 2 semaines.

Dates de livraison

Une date "prêt à l'envoi" et une estimation du nombre de jours de transit vous seront communiquées une fois votre commande passée, en fonction de l'état des stocks. La date d'expédition réelle sera coordonnée et approuvée au préalable par vous. Une fois que votre caisse aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un avis d'expédition avec un numéro de suivi. Le transporteur vous appellera à l'avance (généralement lorsque la cargaison est en route) pour convenir d'une date de livraison. 

Veuillez noter que nous n'expédions pas les samedis, dimanches et jours fériés. Les jours de transit sont des jours ouvrables standard, du lundi au vendredi.

La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison, de la méthode de livraison et des articles commandés. Les produits peuvent également être livrés en plusieurs fois.

Instructions de livraison

Toutes les commandes passées au Royaume-Uni et dans l'Union européenne sont entièrement mises en caisse et soigneusement emballées pour les protéger pendant le transport et contre les intempéries. Les envois sur de longues distances sont placés dans des caisses de qualité musée qui peuvent être démontées à l'aide d'une perceuse sans fil. Nous ne recommandons pas de laisser les articles emballés à l'extérieur ou sans emballage, car cela pourrait entraîner une décoloration du béton.

Les options d'expédition dans le monde entier comprennent :

  • dépose vos caisses ou palettes dans la rue, devant votre domicile, où elles peuvent être déballées. Le levage des produits n'est pas inclus dans cette option de livraison.
  • Fret aérien sur demande spéciale.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent du poids de votre commande et du mode de livraison. Nous nous ferons un plaisir d'inclure les frais d'expédition dans votre devis. Veuillez demander ici un devis pour le(s) produit(s) qui vous intéresse(nt).

Articles endommagés pendant le transport

Si l'emballage ou la caisse présente des dommages visibles à la livraison, notez sur la lettre de transport les dommages subis par la caisse et contactez-nous immédiatement à l'adresse suivante info@solusdecor.co.uk ou 44 0208 819 1495.  

Questions

Si vous avez des questions concernant la livraison et l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@solusdecor.com ou 44 208 819 1495 

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