Preguntas frecuentes sobre las hogueras y fuentes Solus
SAQ - es el acrónimo de Should Ask Questions: a menudo nos dejamos llevar por el aspecto o el precio. Antes de tomar una decisión, compruebe Página del SAQ.
¿Preguntas sobre una fuente de agua o un pozo de fuego? Si no encuentra la respuesta a su pregunta, llámenos. Cada pozo de fuego y fuente de agua Solus está diseñado, fabricado y acabado a mano individualmente en nuestras propias instalaciones. Cada uno de nuestros recipientes se fabrica individualmente en hormigón reforzado con fibra de alto rendimiento. Nuestros quemadores de chorro cruzado de latón se diseñan y fabrican en nuestras instalaciones y cada uno de ellos se prueba individualmente antes de su envío. Nos centramos en el abastecimiento de piezas y mano de obra de la más alta calidad y respaldamos la calidad de nuestros productos con garantías. Todos nuestros hogares de gas natural y propano han pasado por rigurosas pruebas de certificación para cumplir o superar las normas de calidad y seguridad del Reino Unido y Europa. Diseñamos nuestras hogueras para que sean piezas elegantes y esculturales que resistan el paso del tiempo y hagan de los espacios comerciales y residenciales lugares mejores en los que estar.
Calidad
¿Cuánto dura una hoguera Solus y cuál es la duración de la garantía?
Con los cuidados adecuados, nuestras hogueras durarán toda la vida. Utilizamos materiales sencillos y de alta calidad, como hormigón reforzado con fibra de alto rendimiento, metales no corrosivos (latón, aluminio, acero inoxidable) y plástico de alta resistencia. Nuestras garantías de fabricación y rendimiento son las siguientes:
¿Están certificadas las hogueras Solus y por qué es importante la certificación? Sí, todos los hogares de gas natural y propano Solus cuentan con la certificación CE completa EN 509:2000 - Aparatos de gas decorativos con efectos de combustible y EN 60335-1:2001 - Aparatos eléctricos domésticos y similares. La certificación significa que nuestras hogueras han sido sometidas a exhaustivas pruebas por parte de terceros para garantizar que son seguras y que cumplen o superan las normas de calidad y rendimiento de los organismos reguladores. Como productores de hogares certificados, estamos obligados a probar cada quemador y a mantener los más altos niveles de control de calidad. Nuestro centro de producción es inspeccionado regularmente por el organismo de certificación para garantizar la alta calidad continua de nuestra artesanía, piezas y prácticas de prueba.
¿Las piedras de fuego, las cubiertas para todo tipo de clima y los quemadores se venden por separado? Si ha adquirido un producto Solus y necesita piedras adicionales o una cubierta adicional, estaremos encantados de ponerlas a su disposición. No vendemos quemadores, cubiertas o piedras de fuego sin la compra de uno de nuestros pozos de fuego o fuentes de agua.
Combustible
¿Qué tipos de combustible hay disponibles? Ofrecemos modelos de Gas Natural, Propano y Etanol (biocombustible).
¿Cabe el combustible propano en el recipiente? Por razones técnicas y de seguridad, nuestras hogueras no admiten depósitos de propano almacenados internamente. Nuestra Tanktable aloja un depósito de propano de 13 kg y está disponible en el mismo acabado y surtido de colores que nuestras hogueras. La mayoría de los clientes incorporan su depósito de propano en un banco, detrás de una plantación o a una pequeña distancia del pozo de fuego.
¿Cuánto cuesta quemar cada tipo de combustible? Los costes del consumo de combustible varían en función de algunos factores, como: En general, el gas natural es el combustible más rentable, el propano el segundo y el etanol el tercero. El etanol consume aproximadamente 1/2 litro por media hora, dependiendo del viento y de lo lleno que esté el recipiente de combustible.
Todo el mundo habla de kW: ¿de qué se trata? La potencia de las hogueras se mide en kilovatios. Por lo general, la potencia de un fogón oscila entre 12 y 24 kW. Se podría pensar que un quemador más potente de 24 kW proporciona más calor que uno de 12 kW. Pero no necesariamente. La eficacia del quemador y el diseño de la hoguera son más importantes que el número de kW que produce. Hay muchos quemadores tipo sartén que producen calor dentro del recipiente y por debajo de la superficie, lo cual es un desperdicio total de energía y calor. De hecho, muchas de estas unidades vienen con una advertencia de NO poner el pozo de fuego sobre una superficie de madera - demasiado calor creado por debajo del quemador y se convierte en un peligro de incendio. Los quemadores Solus son quemadores de lado superior - lo que significa que no pérdida de calor o energía en el fondo del hogar. Menos kW desperdiciado en la parte inferior de la chimenea también se traduce en menos costes de funcionamiento.
¿Cuánto cuesta quemar gas natural o gas envasado ( propano ) ? Gas natural: Depende de dónde vivas y de tu tarifa, pero una media de 6 céntimos por kW, por lo que un quemador de 12 kW cuesta aproximadamente 72 céntimos por hora.Propano líquido: También depende de dónde recoja el depósito o de si lo rellena automáticamente. En un depósito de 13 kg hay 169 kW de energía a un precio aproximado de 2 libras por kg (el llenado del depósito cuesta entre 22 y 25 libras). Por lo tanto, un quemador de 12 kW costará alrededor de 2,50 libras por hora con un depósito que dura unas 12 - 14 horas.
¿Cómo sé qué tipo de combustible debo utilizar? El gas natural es adecuado si está conectado a la red de tuberías y el propano es adecuado si su proyecto está preparado para propano o si desea la comodidad portátil de utilizar bombonas de propano. El etanol es una buena opción si desea un combustible de combustión limpia o no tiene acceso a gas natural o propano.
Seguridad
¿Son seguras las características ignífugas del Solus? Todas las hogueras Solus son seguras. Estar alojados en un recipiente de hormigón totalmente incombustible es un gran comienzo. Como con todos los aparatos de gas, los niños y los animales domésticos deben estar vigilados cuando su hoguera Solus esté encendida y nunca debe dejarse encendida sin vigilancia. Las mesas de hormigón pueden calentarse al tacto, pero no se calientan. Tanto la versión de gas natural como la de propano tienen un dispositivo de supervisión de seguridad de la llama ( manual y electrónico ) y se apagarán automáticamente si se apaga la llama. Tenga en cuenta que las placas metálicas de los quemadores de nuestros modelos de etanol se calientan mucho y no deben tocarse hasta que se enfríen por completo. Consulte nuestros manuales de usuario para ver las instrucciones de seguridad específicas de cada modelo.
¿Se puede cocinar en un fuego Solus? Aunque puede asar algún malvavisco en nuestras hogueras, no recomendamos cocinar en ellas. Las superficies de hormigón están selladas, pero no están diseñadas para la exposición a grasa caliente o sustancias altamente ácidas.
¿Pueden utilizarse los quemadores de etanol en interiores? El uso de quemadores de etanol en interiores depende mucho del espacio disponible. El etanol, a pesar de su combustión limpia, requiere una amplia ventilación.
¿Se agrietará o calentará el hormigón? El hormigón es igual de fuerte y estable y constituye un medio excelente para hacer hogueras y fuentes de agua. El hormigón puede desarrollar pequeñas fisuras o vetas que añaden carácter y belleza al producto, al igual que otras piedras. El hormigón puede calentarse al tacto, pero no se ve afectado negativamente y no produce humos ni vapores nocivos.
Instalación
¿Cómo debo preparar el terreno para instalar un sistema contra incendios y qué se necesita para instalarlo? Para todas las hogueras Solus necesitará un lugar llano con acceso a una fuente de combustible y ayuda para levantar la hoguera y colocarla en su sitio. Si va a utilizar tanques de etanol o propano, tendrá que desembalar su hoguera y ensamblar las piezas. Los quemadores de etanol se ensamblan rápidamente y no requieren herramientas. Los quemadores de etanol se ensamblan rápidamente y no requieren herramientas. El propano que se alimenta de un tanque requerirá una manguera de propano o un tubo rígido dependiendo de la unidad con un regulador conectado para conectar el tanque al quemador. En el caso de tuberías de gas rígidas, necesitará un instalador de gas certificado para crear la conexión de gas. Los modelos de arranque automático también requieren un electricista certificado para conectar la electrónica del quemador. El electricista deberá suministrarle un temporizador o interruptor de pared desde el que controlar el mecanismo de arranque automático. Encontrará más información sobre la instalación de su producto en disponible aquí.
Envío
¿Realizan envíos a mi localidad? Realizamos envíos a todo el Reino Unido en un plazo de dos días si disponemos de existencias en nuestro almacén. Los envíos dentro de Europa suelen tardar entre 2 y 7 días. En todo el mundo: aún no hemos encontrado ningún lugar al que no podamos realizar envíos. Le sorprenderá lo razonables que son los gastos de envío. Póngase en contacto con nuestro personal de ventas para averiguar cómo podemos hacer llegar nuestros productos a su localidad.
¿Cuáles son sus plazos de envío y entrega? Los productos en stock suelen enviarse en un plazo de 2 a 7 días. . Los productos procedentes de nuestras instalaciones de fabricación canadienses dependen del envío del siguiente contenedor y de la época del año. El plazo de envío varía entre 6 y 12 semanas. Llame para obtener información. Los tiempos de envío variarán dependiendo de la temporada debido a la alta o baja demanda. Si tiene un proyecto o instalación que sabe que va a realizar, puede pedir cualquier color o modelo que vea en nuestro sitio web o en nuestro sitio hermano ( solusdecor.com ). A menudo el pozo de fuego es el último elemento a instalar. Si usted es duro tuberías de gas o propano hablar con nosotros primero para que podamos ahorrar dinero en la instalación.
¿Cuánto cuesta el envío? Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto. Esto es para la entrega en la acera dentro del Reino Unido. (Tenga en cuenta que no se trata de una entrega de guante blanco). Los envíos a Europa requieren un presupuesto y oscilan entre £ 200 - £ 400 dependiendo de la ubicación y el país.
¿Qué debo esperar al recibir y desembalar mi pedido? Se entregarán en la acera frente a la ubicación de su proyecto. Todos los pedidos se envuelven individualmente, se espuman y se embalan en cajas de calidad de museo. La parte superior y los laterales de las cajas pueden desmontarse con un taladro inalámbrico y una broca cuadrada. Una vez desenvueltas del palé o de la caja, las piezas envueltas individualmente pueden llevarse al lugar de instalación. Tenga en cuenta que para nuestras piezas más grandes (mesa de fuego y halo elevado 48) puede necesitar 5 - 6 personas para mover en su lugar. Todas nuestras hogueras y juegos de agua requieren algún tipo de montaje. Consulte las guías de usuario específicas de cada producto para obtener información detallada.
¿Cuánto costará la instalación y cuánto tardará? El coste y la duración de la instalación varían en función del alcance del trabajo y de la preparación necesaria en el lugar de instalación. La mejor forma de determinar el coste estimado de la instalación es hablar con su contratista o instalador de gas. Utilizamos el gassaferegister.es para acceder a gasistas cualificados en el Reino Unido (para gas natural y propano líquido). Para ser rentable hablar con nosotros cuando usted está contemplando un pozo de fuego y podemos hacer sugerencias en cuanto a la instalación.
Atención
¿Se mancha el hormigón? El hormigón es similar a la piedra caliza o el mármol y se mancha si se expone a sustancias muy ácidas o alcalinas, si se deja en contacto prolongado con la humedad y si se permite que el aceite o la cera impregnen la superficie. Un resellado regular, el uso de posavasos debajo de las bebidas y la limpieza inmediata de los derrames de comida deberían mantener el hormigón libre de manchas.
¿Cómo cuido mi hormigón?
Limpiar de vez en cuando con un paño limpio y húmedo. Se puede utilizar una pequeña cantidad de limpiador neutro para zonas muy sucias. También recomendamos un resellado anual con un sellador penetrante específico para hormigón para mantener el brillo y la resistencia a las manchas.
Solus Las hogueras decorativas son perfectas para proyectos comerciales
¿Puedo ver una lista de sus clientes comerciales actuales?
¿Por qué las hogueras Solus son las más adecuadas para restaurantes y otros proyectos comerciales? Solus ofrece hogueras de calidad comercial para hoteles, restaurantes, complejos turísticos y otros lugares comerciales. Asistimos regularmente a arquitectos, diseñadores y promotores en la especificación de una hoguera Solus para proyectos comerciales. Póngase en contacto con nosotros para hablar de su proyecto. Más información, fichas técnicas e imágenes de proyectos comerciales Lista de clientes comerciales Opiniones de diseñadores
Testimonios
¿Qué piensan y dicen los diseñadores cuando especifican una hoguera?
¿Cómo es su servicio de atención al cliente? Una vez más, creemos que nuestros clientes responden mejor que nosotros...
Esto es lo que dicen nuestros clientes Recibimos un excelente servicio de atención al cliente al visitar la sala de exposición Solus. Nos explicaron y mostraron todas las opciones estéticas y los detalles de funcionamiento en nuestra única visita. Nuestra compra se realizó por correo electrónico y la fecha de recogida fue la indicada, con un embalaje excelente para el transporte. Estamos muy contentos con nuestra compra - Hemi 36 en Cinder con rocas de hormigón extra. Gran respuesta y apoyo a través del proceso de venta como seguimiento posterior para las compras de posventa. Martes, de Solus Decor, fue de gran ayuda y respondió a mis numerosas preguntas con rapidez e información. El pebetero vino en su propia caja y pude seguirle la pista durante todo el trayecto: impresionante. Y nos encanta el producto final: está muy bien hecho y es toda una declaración de estilo. No es una compra barata, pero es una inversión real y, en mi opinión, merece totalmente la pena. Solus nos recomendaron las mejores hogueras abiertas. Aunque son caros, sin duda son [los mejores] y nos encantan. El acabado del hormigón es como ver un producto de Apple... acabado fino, tolerancias exactas y bien hecho. El embalaje fue perfecto para preservar la integridad del producto, el desembalaje fue fácil y la instalación transcurrió sin problemas. El servicio y el proceso de presupuesto fueron fluidos, profesionales y muy útiles. Todo el personal y el director fueron amables, profesionales y muy serviciales. Recomiendo totalmente este producto y empresa con la que tratar. El servicio al cliente y la calidad son insuperables. Trabajar con Kris y Brad es muy fácil: encuentran el producto adecuado, guían a nuestros clientes a través de todas sus opciones y, cuando hay alguna deficiencia, trabajan para solucionarla inmediatamente.
N Walchuk
Jim Kershaw North Vancouver, BC, Canadá
B&B Briarcliff Massachussets, EE.UU. Julio de 2013
Chris En general 2018
Jeremy Miller, paisajista Paisajes de Houston, Vancouver BC 2014