Solus aceptará la devolución de productos que se encuentren en su estado y embalaje original en un plazo de 2 días a partir de la entrega al comprador. Se aplicará una tasa administrativa de 50% del precio total del producto a los pedidos devueltos que no sean defectuosos.
También aceptamos devoluciones para cambio de artículos que estén defectuosos. Para artículos defectuosos, póngase en contacto con nosotros en info@solusdecor.com o en 44 0208 819 1495
No devuelva ningún artículo defectuoso hasta que haya hablado con un representante de Solus y rellenado un formulario de reclamación de garantía (véase el PDF más abajo). Rellenar un formulario de reclamación de garantía nos ayudará a agilizar la resolución. Antes de devolver el producto, revisaremos su reclamación, hablaremos con usted y le pediremos fotografías para determinar la naturaleza y la causa del defecto. En un plazo razonable, determinaremos si tiene derecho a un reembolso o a la sustitución del producto defectuoso. Si tiene derecho a una sustitución o reembolso, sustituiremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra, utilizando el método de pago original.
En ese momento se confirmará la dirección de devolución.
Los pedidos cancelados tendrán un cargo administrativo de 50% del precio total del producto.
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