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Devoluciones

Política de devoluciones

Solus aceptará la devolución de productos que se encuentren en su estado y embalaje original en un plazo de 2 días a partir de la entrega al comprador. Se aplicará una tasa administrativa de 50% del precio total del producto a los pedidos devueltos que no sean defectuosos.

También aceptamos devoluciones para cambio de artículos que estén defectuosos. Para artículos defectuosos, póngase en contacto con nosotros en info@solusdecor.com o en 44 0208 819 1495

No devuelva ningún artículo defectuoso hasta que haya hablado con un representante de Solus y rellenado un formulario de reclamación de garantía (véase el PDF más abajo). Rellenar un formulario de reclamación de garantía nos ayudará a agilizar la resolución. Antes de devolver el producto, revisaremos su reclamación, hablaremos con usted y le pediremos fotografías para determinar la naturaleza y la causa del defecto. En un plazo razonable, determinaremos si tiene derecho a un reembolso o a la sustitución del producto defectuoso. Si tiene derecho a una sustitución o reembolso, sustituiremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra, utilizando el método de pago original.

En ese momento se confirmará la dirección de devolución.

Política de cancelación

Los pedidos cancelados tendrán un cargo administrativo de 50% del precio total del producto.

Formularios de devolución y garantía

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